Hoe retour sturen?

Stuur binnen de 7 dagen na ontvangst van jouw bestelling een mail naar hello@happytess.be met de vermelding van de items die je wil retourneren. (Wacht op een antwoord alvorens het pakket te versturen.)
- Mail moet volgende bevatten: reden van retour, foto’s van de goederen (vaststelling van schade,...), bestelnummer, datum van aankoop, naam en rekeningnummer.
Verzend de items zoals ze toegestuurd zijn geweest. Dit betekend dus dat ze niet kapot kunnen gaan tijdens retourverzending.
Wegens wij niet onnodig papier willen verbruiken sturen wij u een e-mail met retourformulier. Deze best afdrukken, invullen en mee in het pakket steken. Indien u geen printer geeft mag u steeds alle gegevens op een papiertje schrijven zoals op retourformulier beschreven. En mee in het pakket versturen.
Koop een verzendlabel aan bij een postbedrijf (bv. Bpost). Het pakket dient verzonden te worden naar volgend adres:
HappyTess tav. Tessa Verdonck

Braambrugstraat 21

9700 Oudenaarde

Retourvoorwaarden

Bestelling retourneren kan binnen de 7 dagen na ontvangstdatum.
Solden items of afgeprijsde acties worden niet retour gestuurd.
De items bevatten nog steeds dezelfde verpakking. Verpakkingen mogen niet gescheurd zijn. Items bevatten dezelfde labels en worden in zelfde conditie terug gestuurd.
Retour items worden pas verzonden na ontvangst van een mail. Items die niet retour gemeld zijn krijgen geen terugbetaling.
Items moeten verzonden worden in de originele verpakking
Items worden met zorg verstuurd, wij verwachten dus het zelfde voor de retourverzending.
Items mogen niet gebruikt zijn of gebruikssporen bevatten.
De items mogen geen rook of vreemde geuren bevatten.
Wij als webshop zijn niet verantwoordelijk wanneer je pakje verloren gaat tijdens het retour zenden.
Producten die op maat gemaakt zijn (dus zelf gekozen kleuren of met namen of tekst) kunnen niet retour gestuurd worden, tenzij er schade opgelopen is tijdens transport.
Twijfel je of jouw item in aanmerking komt voor retour? u bent vrij om ons een berichtje te sturen op Instagram of een e-mail.
Stuur altijd een mailtje voor retourzendingen. Dit mag naar ons e-mail adres: hello@happytess.be

Terugbetaling gebeurt enkel na ontvangst van originele goederen en tot na controle van de goederen.
Wees ervan bewust dat terugbetalingen een verwerkingstijd van 5-10 dagen kunnen hebben.
Terugbetaling zal enkel plaats vinden als goederen in dezelfde staat teruggestuurd worden zoals ze verstuurd zijn.
Bij retour zullen goederen terugbetaald worden op de originele rekening van de koper.
Ruilen is enkel mogelijk bij afhalen aan de deur. Dit om onnodige verzendingen te vermeiden. Afhalen en ruilen kan op het adres in 9700 Oudenaarde. Braambrugstraat 21.
Indien het bedrag bij het omruilen niet overeenkomt met het oorspronkelijke aankoopbedrag, ontvang je een tegoedbon voor het resterende verschil. Je ontvangt dus geen terugbetaling. Deze bon kan je steeds gebruiken via de website.